Política De Privacidad - FinancePal
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Política de privacidad
En vigor desde: 1 de julio del 2018
Última actualización: 1 de julio del 2021

Esta política de privacidad en línea (en adelante denominada “Aviso” o “Política de privacidad”) se aplica a esta interfaz en línea www.financepal.com (es decir, sitio web o aplicación móvil) que es propiedad y operada por FinancePal, LLC (en adelante, “FinancePal” o “Empresa”) y a cualquier interfaz en línea de una filial o subsidiaria de la Empresa que tenga un enlace a este Aviso, (cada uno de ellos, un “Sitio” y, colectivamente, los “Sitios”). Los términos “nosotros” o “nos” o “nuestro” en este Aviso se refieren a las filiales o subsidiarias de la Compañía que tienen un enlace a este Aviso. Este Aviso describe cómo los Sitios pueden recoger, utilizar y compartir información de usted o sobre usted, y explica cómo la información puede ser recogida y utilizada con fines publicitarios. Esta Política de Privacidad pretende ayudarle a entender nuestras prácticas de seguridad de la información en línea. Para obtener más detalles sobre el Sitio y la información que se proporciona en él, consulte nuestras Condiciones de uso.

Aceptación de esta Política de Privacidad: Al utilizar este Sitio, usted acepta esta Política de Privacidad en línea, incluyendo su consentimiento para que utilicemos y divulguemos información sobre usted de la manera descrita en este documento.

Nos tomamos muy en serio nuestras responsabilidades éticas y su privacidad. Tenemos el firme compromiso de ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes y visitantes de este sitio. Esta política de privacidad revela cómo recogemos, protegemos, utilizamos y compartimos la información obtenida sobre usted en nuestro sitio web. Esperamos que esta divulgación contribuya a aumentar su confianza en nuestro sitio web y a mejorar su experiencia en Internet. Por lo tanto, en cumplimiento de las normas de la industria y los reglamentos aplicados normalmente por los gobiernos federal y estatal, nos atenemos a la siguiente política de privacidad.

NAVEGACIÓN
Este sitio web no recoge información personal identificable de su ordenador cuando usted navega por este sitio web y solicita páginas de nuestros servidores. Esto significa que, a menos que usted nos proporcione voluntariamente y con conocimiento de causa información personal identificable, no sabremos su nombre, su dirección de correo electrónico ni ninguna otra información personal identificable. Podemos utilizar las direcciones IP, los tipos de navegador y las horas de acceso para analizar las tendencias, administrar el sitio, mejorar el rendimiento del mismo y recopilar información demográfica general para uso conjunto. Cuando usted solicita una página de nuestro sitio web, nuestros servidores registran la información proporcionada en el encabezado de la solicitud HTTP, incluyendo el número de IP, la hora de la solicitud, la URL de su solicitud y otra información que se proporciona en el encabezado HTTP. Recogemos la información de la cabecera de la solicitud HTTP para que nuestro sitio web funcione correctamente y le proporcione la funcionalidad que ve en este sitio web. También utilizamos esta información para entender mejor cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y cómo podemos ajustarlo mejor, su contenido y funcionalidad para satisfacer sus necesidades.

INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS Y SUS USOS
Recogemos sus datos personales si decide comprar uno de nuestros productos o contratar nuestros servicios, participar en nuestro programa de marketing de afiliación, suscribirse a nuestro boletín de noticias, rellenar un formulario de solicitud, participar en una de nuestras encuestas o realizar otras transacciones con nosotros. Necesitamos recopilar información personal identificable de usted para ejecutar la transacción solicitada, proporcionarle un servicio particular y/o mejorar su cuenta. En cualquier momento, podemos pedirle que nos proporcione voluntariamente la información adicional necesaria. Le pediremos información como, por ejemplo, su nombre, su dirección actual y/o de facturación, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y, si adquiere uno de nuestros productos o servicios, un número de tarjeta de crédito válido, su Número de Seguro Social y algunos otros datos personales, como su fecha de nacimiento, su dirección, su información laboral y algunos datos de su tarjeta de crédito y de su cuenta de préstamo. Es posible que utilicemos su dirección de correo electrónico para enviarle una confirmación y, si es necesario, podríamos utilizar el resto de la información para ponernos en contacto con usted para ayudarle en la tramitación.

Además, cuando proporcione detalles de contacto para solicitudes de transacciones, como la programación de una cita o la solicitud de una propuesta, utilizaremos la información de contacto para mantenerle informado sobre futuras ofertas o promociones, a menos que opte por excluirse en línea o nos lo notifique de otro modo.

También podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para, entre otras cosas:

  • Conocer su interés por los productos o servicios que ofrecemos y proporcionarle información
  • Inscribir a los clientes que deseen nuestros servicios
  • Abrir expedientes de clientes y establecer sus cuentas
  • Proporcionar un servicio de atención al cliente
  • Negociar la liquidación de las deudas de nuestros clientes (según los términos y condiciones de sus acuerdos escritos)
  • Aprender a mejorar nuestros productos o servicios
  • Proporcionar oportunidades para que nuestras filiales y otras empresas le informen sobre los productos o servicios que ofrecen y que pueden interesarle
  • Compartir datos estadísticos agregados con nuestros socios comerciales o para las relaciones públicas. Por ejemplo, podemos revelar que un porcentaje específico de nuestros usuarios tiene entre 25 y 35 años.

Aparte de las formas mencionadas anteriormente, podemos utilizar su información personal identificable de muchas otras maneras, incluyendo el envío de materiales promocionales, y compartir su información con terceros para que estos terceros puedan enviarle materiales promocionales. (Por “material promocional” entendemos las comunicaciones que promueven directamente el uso de los sitios web o la compra de productos o servicios). Sin embargo, usted puede “excluirse” de ciertos usos de su información personal.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
Podemos revelar la información personal identificable de un consumidor para efectuar o llevar a cabo cualquier transacción que nos haya solicitado o según sea necesario para completar nuestras obligaciones contractuales con usted. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE VENDER, RENTAR O TRANSFERIR SU INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS PARA CUALQUIER PROPÓSITO A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN. Podemos compartir su información de identificación personal con empresas afiliadas que estén directa o indirectamente controladas por FinancePal o bajo el control común de ésta. Podemos enviar información personal identificable sobre usted a empresas no afiliadas que no estén directa o indirectamente controladas por FinancePal o bajo el control común de ésta. La información personal recopilada en este sitio y por terceros se utilizará para operar el sitio y para proporcionar los servicios o productos o llevar a cabo las transacciones que usted ha solicitado o autorizado. Podemos cambiar o ampliar el uso de su información personal en cualquier momento. Podemos utilizar su información personal para proporcionar ofertas promocionales a particulares mediante publicidad por correo electrónico, marketing telefónico, marketing por correo directo, publicidad en banners y otros posibles usos.

ELECCIÓN/EXCLUIR
Cuando le pedimos esta información, le damos la oportunidad de “excluir” el uso de su información personal identificable para ciertos fines. Por ejemplo, si adquiere un producto/servicio pero no desea recibir más material de marketing de nuestra parte, puede indicar su preferencia en nuestro formulario de pedido.

Si no desea seguir recibiendo nuestros boletines y comunicaciones promocionales, puede optar por dejar de recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín o comunicación o enviando un correo electrónico o llamándonos según la información contenida en nuestra página de contacto.

Si no desea que su información personal sea recopilada por un tercero que no sea nuestro agente/proveedor de servicios, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para optar por no compartir su información personal. Información de contacto del servicio de atención al cliente:

FinancePal, LLC
17 N State St., Ste. 210
Chicago, IL 60602
Teléfono: 1-877-840-4870
info@financepal.com

PROVEEDORES DE SERVICIOS
Podemos recurrir a otros terceros para que nos presten determinados servicios administrativos y de procesamiento de la información y otros servicios en nuestro sitio. Cuando se inscriba en nuestros servicios, sólo compartiremos la información necesaria para la prestación de dichos servicios.

Estos terceros tienen prohibido utilizar su información personal identificable para cualquier otro propósito.

ASEGURAR LA TRANSMISIÓN Y EL ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
La seguridad de su información personal es extremadamente importante para nosotros. Empleamos las normas generalmente aceptadas en el sector para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.
Nuestro sitio utiliza la tecnología de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para encriptar la información que usted nos proporciona a través del sitio cuando introduce información sensible (como el número de la tarjeta de crédito y/o el Número de Seguro Social) en nuestros formularios de registro o de pedido. Esto asegura que su información está encriptada mientras viaja por Internet. SSL es un protocolo estándar de la industria para la codificación en Internet.

Una vez que la información llega a FinancePal, se almacena en un servidor seguro que reside detrás de cortafuegos diseñados para bloquear el acceso no autorizado desde fuera de FinancePal. Usted puede ayudar a mantener la seguridad de sus transacciones en línea no compartiendo su información personal o su contraseña con nadie. Recuerde que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. (Ejemplo: cualquier información que nos proporcione por correo electrónico no está encriptada) Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de nuestro sitio web, no dude en enviarnos un correo electrónico.

ARCHIVOS DE REGISTRO
Como ocurre en la mayoría de los sitios web, podemos recopilar cierta información automáticamente y almacenarla en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de flujo de clics.

Utilizamos esta información, que no identifica a los usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. No vinculamos estos datos recogidos automáticamente con información personal identificable.

COOKIES
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el ordenador del usuario con fines de registro. En este sitio utilizamos cookies. Podemos vincular la información que almacenamos en las cookies o que recopilamos a partir de ellas con la información de identificación personal que usted envía mientras está en nuestro sitio o que obtenemos de terceros.

Podemos utilizar cookies de identificación de sesión. Utilizamos cookies de sesión para facilitarle la navegación por nuestro sitio. Una cookie de identificación de sesión expira cuando usted cierra su navegador. Podemos, a su elección, establecer una cookie persistente para almacenar sus contraseñas, de modo que no tenga que introducirlas más de una vez. Las cookies persistentes también nos permiten rastrear y orientar los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia en nuestro sitio.

Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio, pero su capacidad para utilizar algunas áreas de nuestro sitio, como los concursos o las encuestas, se verá limitada. Algunos de nuestros socios comerciales (por ejemplo, los anunciantes) utilizan cookies en nuestro sitio. No tenemos acceso ni control sobre estas cookies.

Esta declaración de privacidad sólo cubre el uso de nuestras cookies y no cubre el uso de cookies por parte de ningún anunciante.

CLEAR GIFS (WEB BEACONS/WEB BUGS)
También podemos emplear una tecnología de software llamada clear gifs (también conocida como Web Beacons/Web Bugs), que nos ayuda a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio informándonos de qué contenido es efectivo. Los gifs transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, de función similar a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, los gifs transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web y tienen el tamaño aproximado del punto que aparece al final de esta frase. No vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes a la información personal identificable de nuestros clientes.

Podemos utilizar clear gifs en nuestros correos electrónicos basados en HTML para saber qué correos electrónicos han sido abiertos por los destinatarios. Esto nos permite medir la eficacia de ciertas comunicaciones y la efectividad de nuestras campañas de marketing. Si desea excluirse de estos correos electrónicos, consulte “Elección/Excluir”.

ENLACES A OTROS SITIOS
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios, como nuestros afiliados, así como a terceros que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Tenga en cuenta que esta política de privacidad sólo se refiere al uso y la divulgación por parte de nuestra empresa de su información recogida en este sitio.

Aunque intentamos enlazar sólo con sitios que comparten nuestras normas y respeto por la privacidad, no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios. Le animamos a que esté atento cuando salga de nuestro sitio y a que lea las políticas de privacidad y las condiciones aplicables de todos y cada uno de los sitios web que recopilan información personal identificable.

Esta declaración de privacidad se aplica únicamente a la información recogida por este sitio web.

SITIOS DE MARCA COMPARTIDA
Podemos colaborar con “socios y afiliados”. Estas relaciones entre empresas son útiles para nosotros y para usted, ya que ofrecen a todos los interesados mayores oportunidades de productos y servicios. Siempre ofrecemos la posibilidad de optar por no compartir su información con dichos socios y afiliados. Tenga en cuenta que los sitios vinculados a nuestro sitio se rigen por sus propias políticas de privacidad, que pueden o no alcanzar los estándares establecidos por nuestra empresa.

ACCESO A INFORMACIÓN PERSONAL IDENTIFICABLE
Si su información de identificación personal cambia, o si ya no desea nuestro producto o servicio, puede corregirla, actualizarla, eliminarla o desactivarla enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente, o poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o correo postal en la información de contacto que se indica a continuación.

SERVICIO AL CLIENTE
Si nos envía correspondencia, incluidos correos electrónicos y faxes, podemos conservar dicha información en su expediente de cliente. La información que nos facilite por teléfono podrá ser anotada en su expediente. También podemos conservar copias de la correspondencia que le enviamos. Conservamos estos registros para proporcionar los productos y servicios que ha solicitado y para medir y mejorar nuestro servicio al cliente. Con el tiempo, podemos eliminar estos registros según lo permita la ley. Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas o supervisadas con fines de satisfacción del cliente.

Sobre la base de la información de identificación personal que usted proporciona, podemos comunicarnos con usted para prestar los servicios que solicita y para gestionar su cuenta. Podemos comunicarnos por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con sus deseos.

AVISO LEGAL
Nos reservamos el derecho a revelar su información personal identificable, según se requiera, para cumplir con la ley, los reglamentos aplicables, las solicitudes gubernamentales y cuasi-gubernamentales, los procedimientos judiciales, las órdenes de los tribunales o las citaciones, para hacer cumplir nuestros Avisos Legales u otros acuerdos, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios u otros (por ejemplo, a una agencia de informes del consumidor para la protección contra el fraude, etc.).

COMPLEMENTO DE LA INFORMACIÓN
Con el fin de prestarle determinados servicios, en ocasiones podemos complementar la información personal que nos ha facilitado con información procedente de terceras fuentes.

TRANSICIONES EMPRESARIALES
En el caso de que nuestra empresa pase por una transición comercial, como una fusión, adquisición por parte de otra empresa o venta de todos o parte de sus activos, es probable que su información personal identificable se encuentre entre los activos transferidos. Usted podrá, a nuestra entera discreción, ser notificado por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web durante 30 días de cualquier cambio de propiedad o control de su información personal.

Divulgación de No Rastrear en California
¿Cómo respondemos a las señales de “no rastrear” de los navegadores web u otros mecanismos que ofrecen a los consumidores la posibilidad de elegir la recopilación de información personal identificable sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros?

Actualmente no respondemos a las señales DNT de los navegadores porque no rastreamos a los usuarios individuales en la web.

¿Pueden otras partes recopilar información personal identificable sobre las actividades en línea de un consumidor individual a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando visita www.financepal.com?
No.

Aviso a los residentes de California
En respuesta a una ley de California, trataremos automáticamente a las personas con direcciones o números de teléfono de California (cuando se nos revelen) como si usted nos pidiera que no compartamos su información con terceros no afiliados, excepto en la medida en que lo permita la ley de California aplicable. También limitaremos el intercambio de información sobre usted con nuestras filiales para cumplir con las leyes de privacidad de California que se nos aplican. 

Aviso a los residentes de Vermont
En respuesta a la normativa de Vermont, tratamos automáticamente las cuentas con direcciones de facturación de Vermont como si usted hubiera solicitado que no compartiéramos su información con terceros no afiliados, y que limitáramos la información que compartimos con nuestros afiliados. Si revelamos información sobre usted a terceros no afiliados con los que tenemos acuerdos de comercialización conjunta, sólo revelaremos su nombre, dirección, otros datos de contacto e información sobre nuestra transacción y experiencias con usted.

Aviso a los residentes de Nevada
Le proporcionamos este aviso de acuerdo con la ley estatal. Puede ser incluido en nuestra lista interna de no llamar solicitando que dejemos de llamarle poniéndose en contacto con nosotros directamente y haciendo dicha solicitud por escrito info@financepal.com. La ley de Nevada exige que también le proporcionemos la siguiente información de contacto: Oficina de Protección del Consumidor, Oficina del Fiscal General de Nevada, 555 E. Washington St., Suite 3900, Las Vegas, NV 89101; Número de teléfono: 702-486-3132; correo electrónico: BCPINFO@ag.state.nv.us.

Aviso a los usuarios de fuera de Estados Unidos
Esta política de privacidad en línea está destinada a cubrir la recopilación de información en nuestros sitios de los residentes de los Estados Unidos. Si usted visita nuestros Sitios desde fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y se opera nuestra base de datos central. La protección de datos y las leyes de Estados Unidos y otros países pueden no ser tan completas como las de su país. Al utilizar nuestros servicios, usted entiende que su información puede ser transferida a nuestras instalaciones y a aquellos terceros con los que la compartimos tal y como se describe en este Aviso.

Proteger la privacidad de los niños en Internet
El Sitio no está dirigido a personas menores de trece (13) años, y solicitamos que estas personas no proporcionen Información Personal a través del Sitio. No recopilamos conscientemente información de niños menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres. Visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio para obtener más información sobre la Ley de Protección de la Privacidad de los Niños en Internet (COPPA). Si cree que hemos recibido información de un niño o de otra persona que no tiene la mayoría de edad en su jurisdicción correspondiente, póngase en contacto con nosotros en nuestra dirección de correo electrónico o física que aparece en la sección “Contacto” más abajo y haremos todos los esfuerzos razonables para eliminar la información.

CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento. No pondremos en peligro su privacidad. Las disposiciones contenidas en esta declaración de privacidad sustituyen a todos los avisos o políticas anteriores sobre nuestras prácticas de privacidad con respecto a este sitio. Todos los cambios se harán aquí, en esta declaración de privacidad.

Le animamos a que consulte con frecuencia nuestro sitio web para ver la declaración de privacidad actual y así estar informado de cómo nos comprometemos a proteger su información y a ofrecerle un contenido mejorado en nuestro sitio web con el fin de mejorar su experiencia en línea. En caso de que se produzcan cambios sustanciales en la declaración de política, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad, en la página de inicio y en otros lugares que consideremos apropiados para que usted conozca qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la revelamos.

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Si tiene alguna pregunta, comentario, queja o sugerencia sobre nuestra política de privacidad o nuestro sitio web, por favor póngase en contacto con nosotros en:

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